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近年來，工商銀行聊城分行高度重視ATM運營管理質(zhì)量，不斷細化、優(yōu)化原有管理方法，力求尋找新途徑、挖掘新潛能，通過多方聯(lián)動保證運營安全，內(nèi)外兼修提升服務(wù)質(zhì)量，使得ATM管理水平再上新臺階。

工作中，該行高度重視ATM安全管理，定期組織員工觀看學(xué)習(xí)案件通報，進一步提升安全防范意識。不斷提高內(nèi)部管理質(zhì)量，組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)運營管理辦法和現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作規(guī)程等各類文件制度規(guī)定，通過學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險控制要點，提高員工的業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險防范意識。

同時，該行持續(xù)提升ATM服務(wù)水平，科學(xué)制定裝卸鈔計劃，合理安排頻次，節(jié)假日期間不間斷監(jiān)控運行情況，落實ATM錯賬“當(dāng)日受理、當(dāng)日處理”原則，第一責(zé)任人從快從速處置，同時安排專人對ATM服務(wù)間定期打掃，為客戶提供一個優(yōu)美的操作環(huán)境，通過不間斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。

下一步，該行將繼續(xù)本著“服務(wù)創(chuàng)造價值”工作理念，注重做好ATM各項管理服務(wù)工作，推動ATM運行質(zhì)量持續(xù)提升，為廣大客戶提供周到、細致的服務(wù)。（ 梁淑青 張言）

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