案例名稱

手機銀行多人轉(zhuǎn)賬科技賦能小微商戶

案例簡介

【資料圖】

手機銀行多人轉(zhuǎn)賬是指客戶通過我行手機銀行向群組內(nèi)所有客戶轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)賬方式?？捎糜谏虘艋顒?、AA制付款、發(fā)紅包、發(fā)工資、批量采購等場景。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應用

一、操作靈活、方便快捷。手機銀行多人轉(zhuǎn)賬操作簡單、方便，無需前往柜面。超越時間、空間障礙，客戶自己掌握辦理業(yè)務的時間，隨時隨地享受銀行方便、快捷的服務。

二、批量處理、入賬及時?？蛻敉ㄟ^手機銀行批量發(fā)起轉(zhuǎn)賬、批量錄入、實時處理、實時入賬，保障轉(zhuǎn)賬及時到賬。

三、節(jié)約成本、降低風險。客戶可通過手機銀行完成發(fā)工資、發(fā)紅包等操作，相對柜面代發(fā)工資方式，客戶自助通過我行手機銀行直接向員工多人轉(zhuǎn)賬，減輕我行柜面壓力，釋放柜面人力資源，節(jié)約我行成本。

四、全套方案、更多產(chǎn)品。手機銀行針對小微商戶提供了專業(yè)的全套金融方案，不僅有多人轉(zhuǎn)賬功能助力客戶支付，更有“祥?！ぴ聘丁笔諉?、收款碼、“普惠貸”、微信提現(xiàn)白名單等多種金融組合產(chǎn)品，為小微商戶解決收款、支付、融資等方面的難題。

項目效果評估

支行客戶經(jīng)營口腔醫(yī)院多年，每月都會到銀行網(wǎng)點給員工發(fā)工資，給供貨商匯款。有時沒空去網(wǎng)點，就要用我行手機銀行一筆一筆地轉(zhuǎn)賬。互聯(lián)網(wǎng)銀行部一直致力于優(yōu)化升級客戶體驗，滿足客戶需求。經(jīng)過同業(yè)調(diào)研和需求調(diào)研，我部開始手機銀行多人轉(zhuǎn)賬功能的建設工作。功能上線后，客戶于2023年3月份試用了多人轉(zhuǎn)賬功能給員工12人發(fā)工資共7W多元?？蛻舯硎疽院笤僖膊挥靡还P一筆轉(zhuǎn)賬給員工了，十分便捷，給予了多人轉(zhuǎn)賬功能好評。截止2023年4月28日，共有140位客戶使用我行手機銀行進行多人轉(zhuǎn)賬260余筆。簡化了有多筆轉(zhuǎn)賬需求客戶的操作流程，提升了客戶體驗。

項目牽頭人

李亞杰 手機銀行產(chǎn)品崗

項目團隊成員

鄭永、白杰章、付君廣、李亞杰、高萌、薛昊

關(guān)鍵詞：