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因克拉瑪依軍分區(qū)代發(fā)工資系統(tǒng)改革發(fā)生變化辦卡需求激增，為解決軍隊客戶燃眉之急，2023年1月13日至14日，工商銀行克拉瑪依文明支行赴克拉瑪依軍分區(qū)開展上門辦卡服務。

工作期間，該支行員工分工協(xié)作互相配合，引導客戶提前填寫辦卡資料，對有卡客戶和新辦卡客戶進行分流引導，提高工作效率。此外，根據(jù)客戶不同需求，介紹相應的金融產(chǎn)品，引導客戶下載手機銀行，并綁定快捷支付軟件，解決了新老戰(zhàn)士的實際需求，進一步鞏固和發(fā)展了軍銀關系，夯實雙擁工作基礎，深化擁軍服務。

通過此次上門服務，解決了軍隊客戶業(yè)務需求，提升軍隊客戶滿意度。工商銀行克拉瑪依文明支行將持續(xù)做好軍隊客戶服務工作，提升軍隊客戶服務能力，進一步密切軍銀合作關系。

關鍵詞： 克拉瑪依 工商銀行 客戶服務