產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命與聲譽(yù)，也是發(fā)展的核心，消費(fèi)的本質(zhì)，其重要性不言而喻。黛萊皙作為中國(guó)新興美妝護(hù)膚品牌，在近幾年的快速發(fā)展中，以創(chuàng)新賦能產(chǎn)品，以市場(chǎng)檢驗(yàn)口碑，以質(zhì)量打造競(jìng)爭(zhēng)力，始終堅(jiān)持引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，彰顯新時(shí)代發(fā)展本色！

黛萊皙不僅有著過(guò)硬的實(shí)力，而且在直播電商賽道也是備受關(guān)注的國(guó)貨化妝品品牌。在其官方店鋪和社媒賬號(hào)的評(píng)論區(qū)，消費(fèi)者對(duì)黛萊皙產(chǎn)品質(zhì)量的看法，更多的也是肯定的聲音。

【資料圖】

那么黛萊皙是如何做到如此高的好評(píng)率呢？我們一起來(lái)看看吧！

樹立品質(zhì)自律意識(shí)，嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)

據(jù)了解，黛萊皙內(nèi)部一直堅(jiān)持樹立“品質(zhì)自律意識(shí)”，對(duì)于產(chǎn)品部門、研發(fā)生產(chǎn)端供應(yīng)商、供應(yīng)鏈管理部門都提出嚴(yán)苛的要求，時(shí)刻把品質(zhì)放在首位，珍惜用戶的每一份信任，重視用戶的每一個(gè)細(xì)微體驗(yàn)。建立完善的管理機(jī)制是把控品質(zhì)的落腳點(diǎn)，通過(guò)對(duì)原料、半成品、成品等進(jìn)行有效的監(jiān)控和檢測(cè)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量安全和穩(wěn)定性。

包括對(duì)配方進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證、對(duì)每一種成分原料嚴(yán)格審核，測(cè)試料體安全性；每款產(chǎn)品的上市，不僅經(jīng)過(guò)要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)和功效檢測(cè)，影響細(xì)微體驗(yàn)的膚感、氣味、質(zhì)地等多個(gè)層面也嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān)。另外，作為直播電商新渠道的探索者，黛萊皙也充分利用自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)前端和用戶的廣泛交流，充分考慮使用場(chǎng)景需求去做迭代優(yōu)化。

加大研發(fā)投入，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，化妝品的質(zhì)量和功效取決于產(chǎn)品的配方和原料，要滿足消費(fèi)者的多樣化需求，必須要堅(jiān)持加強(qiáng)研發(fā)投入，開發(fā)安全、有效、創(chuàng)新的產(chǎn)品。

嚴(yán)守生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，黛萊皙的在研發(fā)端的步伐也沒(méi)有停滯。據(jù)悉，黛萊皙目前已經(jīng)和多家行業(yè)內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)合研發(fā)實(shí)驗(yàn)室和專屬生產(chǎn)線。2023年3月，黛萊皙團(tuán)隊(duì)更是受邀遠(yuǎn)赴歐洲，跟意大利和瑞士的實(shí)驗(yàn)室考驗(yàn)交流，達(dá)成進(jìn)一步的戰(zhàn)略合作，把國(guó)際更前沿的護(hù)膚科技成果結(jié)合到產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)。

關(guān)注用戶，重視服務(wù)環(huán)節(jié)

作為以線上渠道為主的化妝品企業(yè)，黛萊皙更多的銷售環(huán)節(jié)在線上完成。一方面，電商模式提升了銷售和用戶溝通的效率，另一方面也對(duì)客戶服務(wù)工作提出了更高的要求。黛萊皙在社媒平臺(tái)的賬號(hào)已積累了數(shù)千萬(wàn)的粉絲，品牌創(chuàng)始人“貓七七阿姨”（孫書梅）通過(guò)短視頻和直播，始終保持與消費(fèi)者高頻的溝通和互動(dòng)，了解消費(fèi)者的需求和反饋，再將這些信息轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力。

客戶服務(wù)工作中，黛萊皙給內(nèi)部提出的要求是以消費(fèi)者為中心，提供專業(yè)、個(gè)性化、全方位的服務(wù)。黛萊皙始終堅(jiān)持健全售后服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，保障消費(fèi)者的權(quán)益。黛萊皙在抖音、快手等平臺(tái)的店鋪中，可以看到“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“過(guò)敏險(xiǎn)”、“信任購(gòu)”等完備的售后保障服務(wù)。

從以上三方面來(lái)看，黛萊皙能夠獲得產(chǎn)品高好評(píng)率的背后，離不開產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新研發(fā)以及貼心服務(wù)這幾點(diǎn)。未來(lái)，黛萊皙也將持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，堅(jiān)持樹立質(zhì)量自律意識(shí)，在研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)持續(xù)加大投入，不斷升級(jí)品控管理體系，全力保障產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而打造國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌新標(biāo)桿。

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