海南、西藏、新疆……熱門旅游目的地接連出現(xiàn)新冠肺炎疫情，其中三亞形勢(shì)尤為嚴(yán)峻，數(shù)天之內(nèi)新增上千病例，且仍在高位運(yùn)行階段，因疫情管制而滯留島內(nèi)的游客一度達(dá)8萬多人。這個(gè)暑期的最后，社交平臺(tái)上“游玩攻略”讓位于“回家攻略”，很多人感嘆“出去玩就像開盲盒”，一不小心就人在囧途。

輿論中不乏對(duì)滯留游客的謾罵，認(rèn)為他們疫情期間旅游是添亂，被困是咎由自取。這當(dāng)然不對(duì)。在國家防疫政策的尺度之下，每個(gè)人都有選擇自己生活方式的權(quán)利，宅家或者旅游，只是不同的方式而已，個(gè)體的選擇無需被評(píng)判，更不應(yīng)被指責(zé)。疫情短期內(nèi)不會(huì)消失是現(xiàn)實(shí)，所謂“特殊時(shí)期”其實(shí)是一種常態(tài)，不能要求所有人都用特殊姿態(tài)去應(yīng)對(duì)常態(tài)。暑假正值疫情相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，如果這時(shí)大家都整齊劃一地“宅家”而不出去消費(fèi)，機(jī)酒旅游業(yè)的復(fù)蘇恐怕更沒有希望，它們已經(jīng)在重壓之下苦撐了很久。長遠(yuǎn)來看，最終，所有人都為經(jīng)濟(jì)不景氣、社會(huì)不活躍買單。這應(yīng)當(dāng)成為一種社會(huì)共識(shí)。

公共討論更應(yīng)該著眼的是，在疫情常態(tài)化的現(xiàn)實(shí)下，如何最大程度降低疫情給旅游帶來的不確定性，在遇到突發(fā)情況時(shí)有章可循，心里有數(shù)。這也是旅游城市必須修煉的內(nèi)功。對(duì)于游客而言，突發(fā)疫情時(shí)更穩(wěn)定的政策預(yù)期，是這些城市除了風(fēng)景、美食、服務(wù)之外的另一種軟實(shí)力。

旅游尤其是跨省旅游，必然伴隨著開疫情盲盒的風(fēng)險(xiǎn)，在當(dāng)前的防疫政策下，有可能滯留，有可能轉(zhuǎn)運(yùn)隔離，從而導(dǎo)致時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的損失。個(gè)體在行前應(yīng)當(dāng)意識(shí)到這些不確定性，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一部分。作為成年人，如果只講選擇生活方式的自由而不承擔(dān)選擇之后對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，那是“巨嬰”。

但讓游客承擔(dān)全部的風(fēng)險(xiǎn)損失顯然不合適。游客、商家、地方政府三方都是旅游消費(fèi)這一行為的受益者，游客收獲精神愉悅，商家和地方政府則有經(jīng)濟(jì)收益。商家應(yīng)當(dāng)和消費(fèi)者一起分擔(dān)一部分風(fēng)險(xiǎn)。至于比例如何，各地可根據(jù)實(shí)際情況處理，前提得是實(shí)打?qū)嵉墓矒?dān)，比如酒店給滯留游客房價(jià)打折，就得是真折扣，而不是在虛高價(jià)格下的打折。至于輿論，不要糾纏于“住五星酒店的都是有錢人，住得起”，且不論是不是真住得起，程序正義本身就有穩(wěn)定預(yù)期的作用。更何況，真正不差錢的是少數(shù)，大部分游客還是受限于旅游預(yù)算的工薪族或中產(chǎn)階層，如果超預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)太高，范圍太大，會(huì)嚴(yán)重挫傷公眾旅游的積極性，對(duì)于亟待旅游消費(fèi)來解困的商家來說也是傷害。

地方政府則應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。滯留游客本身沒有任何過錯(cuò)，他們配合疫情防控而不能自由歸家，是他們讓渡了本屬于自己的法定權(quán)利，當(dāng)?shù)卣胸?zé)任照護(hù)好他們。首先，政府在處置突發(fā)疫情時(shí)，對(duì)游客群體要釋放最大的善意，真正做到以人為本。要科學(xué)地做減法，而不是一味地做加法。這表現(xiàn)在，應(yīng)科學(xué)地開展評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，盡早盡多地讓滯留旅客踏上歸途，而不是不分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，一刀切地就地隔離。讓低風(fēng)險(xiǎn)游客盡早回家，不僅讓游客心安，也可以減輕政府自身的財(cái)政負(fù)荷及服務(wù)保障的負(fù)荷。政府也應(yīng)當(dāng)出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的離開轄區(qū)的方案，讓游客知道通過什么樣的渠道，需要滿足什么樣的條件才能回家，政府要盡可能幫助游客暢通渠道、滿足條件。

其次，那些不得不滯留的游客，可能分為兩種情形，一種是確實(shí)風(fēng)險(xiǎn)高，需要就地集中隔離的，另一種是相對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)，但暫時(shí)又不滿足離開條件的。對(duì)于前者，應(yīng)當(dāng)給與和本地居民一樣待遇的免費(fèi)的集中隔離;對(duì)于后者，是否可以考慮給與游客選擇權(quán)，免費(fèi)的集中隔離或者像此次三亞一樣以折扣的優(yōu)惠續(xù)住酒店，地方政府可以給接納滯留游客的酒店一定的補(bǔ)貼。當(dāng)然，最根本的還是促成這些游客盡快回家。

疫情發(fā)生三年以來，國內(nèi)已經(jīng)經(jīng)歷過多次旅游目的地突發(fā)疫情，從去年的額濟(jì)納、張家界，到今年的北海、三亞、新疆、西藏，未來這樣的情況還會(huì)發(fā)生，這是常態(tài)。地方政府和旅游業(yè)是時(shí)候建立一種常態(tài)的應(yīng)對(duì)機(jī)制了，哪怕是慣例或者共識(shí)，都會(huì)有助于形成更穩(wěn)定的預(yù)期，讓公眾出行前更充分地權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)，做出選擇，權(quán)責(zé)自負(fù)。長遠(yuǎn)來看，這對(duì)疫情時(shí)代旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展也有著重要的意義，保住了消費(fèi)，才能保住市場(chǎng)主體，也才能保住經(jīng)濟(jì)和未來。

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