原標題：因五項侵害消費者權益行為，廣發(fā)銀行遭銀保監(jiān)會通報點名

11月6日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于易安財險、廣發(fā)銀行侵害消費者權益案例的通報》，通報指出，廣發(fā)銀行在行內代為推介私募股權基金出現(xiàn)不當行為。

具體來看，2012年，廣發(fā)銀行根據其內部《私募股權基金(PE)代為推介合作產品方案》，在行內代為推介私募股權基金?；鹩?019年8月到期，出現(xiàn)賬面浮虧，且到期無法收回投資本金及收益的情況，引發(fā)消費者投訴。經查，廣發(fā)銀行存在5個方面侵害消費者權益的行為：

一是未按照監(jiān)管要求，對客戶進行風險承受能力評估。該行無法向監(jiān)管部門提供該業(yè)務推介客戶的風險評估材料。

二是未按照監(jiān)管要求，妥善保管推介過程文件資料。該行無法向監(jiān)管部門提供業(yè)務開展期間的相關宣傳單、短信、視頻、會議記錄等材料。

三是在對內部營銷人員的相關推介培訓材料中，未提及并分析基金產品可能對該行以及投資人產生的風險。其中“年化復合收益率：根據基金項目池儲備項目測算，該基金年復合回報率可以達到62%-71%……分紅措施：每年可分配利潤的90%并進行強制分紅”等內容，屬于存在誘惑性的表述。

四是在準入環(huán)節(jié)未能嚴格執(zhí)行產品方案相關要求。該行于2012年3月29日審核通過產品方案，明確了該行合作機構準入、私募股權基金項目準入等方面的原則。經查，發(fā)現(xiàn)該行在合作機構準入及相關私募股權基金產品準入方面未嚴格按照產品方案執(zhí)行。

五是在推介環(huán)節(jié)未按照制定的產品方案完全落實相關履職工作。經查，該行未嚴格按照產品方案制定客戶經理代為推介操作守則，并履行培訓、考核、暗訪、抽查等職責。

除廣發(fā)銀行之外，易安財險此次也被銀保監(jiān)會點名批評。銀保監(jiān)會表示，上述兩家機構的行為嚴重侵害了消費者的知情權、公平交易權、依法求償權等基本權利，損害了消費者合法權益。各銀行保險機構要引起警示，結合“侵害消費者權益亂象整治”工作，圍繞營銷宣傳、產品銷售、保險理賠等方面侵害消費者權益亂象開展自查自糾，嚴格按照相關法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，依法、合規(guī)開展經營活動，切實保護消費者合法權益。

關鍵詞：