以“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”為主題的2022年銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)圓滿結(jié)束。全省銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在疫情防控常態(tài)化背景下，在青海銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，積極探索“非接觸式”教育宣傳方式，大力優(yōu)化“線上+線下”多種渠道，對(duì)宣傳對(duì)象進(jìn)行全面覆蓋和精準(zhǔn)細(xì)分，打造集中性+陣地化宣傳網(wǎng)格，以人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于接受的形式開(kāi)展有針對(duì)性的金融知識(shí)輸送，取得了較好的社會(huì)反響和扎實(shí)的成效。

線上創(chuàng)新 青海銀保監(jiān)局依托青海保險(xiǎn)行業(yè)公眾號(hào)開(kāi)辟了“消費(fèi)者教育專(zhuān)欄”，并連續(xù)七天不間斷推出“3·15”系列專(zhuān)題，及時(shí)挖掘行業(yè)教育宣傳活動(dòng)特色，總結(jié)典型做法，形成監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)三方聯(lián)動(dòng)的工作合力。青海銀保監(jiān)局還聯(lián)合青海省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、青海保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制作了《疑難金融糾紛怎么辦人民調(diào)解組織來(lái)幫忙》原創(chuàng)視頻，并推送全行業(yè)及全省法院系統(tǒng)集中對(duì)金融糾紛調(diào)解組織進(jìn)行了全面宣傳，擴(kuò)大了調(diào)解組織的知曉面，進(jìn)一步拓寬金融糾紛多元化解渠道。

活動(dòng)周期間，為強(qiáng)化金融知識(shí)普及的有效性，青海銀保監(jiān)局鼓勵(lì)和引導(dǎo)各機(jī)構(gòu)進(jìn)一步根據(jù)普及重點(diǎn)群體的需求，有針對(duì)性設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，更加精準(zhǔn)地將金融知識(shí)和技能輸送到細(xì)分人群，強(qiáng)化宣傳的精準(zhǔn)性和穿透性。轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)積極探索疫情防控常態(tài)形勢(shì)下金融知識(shí)普及工作新載體、新渠道、新模式，依托新媒體和公眾平臺(tái)打造宣傳教育“新陣地”。建設(shè)銀行、中國(guó)人壽(601628)與青海省銀行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)手走進(jìn)了《西海都市報(bào)》的“請(qǐng)進(jìn)我們的直播間”，通過(guò)“以案說(shuō)法”的形式，向廣大市民朋友們介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見(jiàn)手法及防范技巧、個(gè)人征信問(wèn)題以及維權(quán)渠道等，當(dāng)日平臺(tái)觀看量達(dá)到15萬(wàn)人次，受到了金融消費(fèi)者的極大關(guān)注?！?·15”活動(dòng)周期間，各機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)辦消保云課堂、線上沙龍、舉辦網(wǎng)絡(luò)講座、參與直播等多種方式普及金融知識(shí)，同時(shí)還涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的原創(chuàng)作品，如建設(shè)銀行拍攝的視頻《大山身處有人家》、大通農(nóng)商行制作的視頻《疫情期間對(duì)電信詐騙說(shuō)NO》、中信銀行(601998)制作的視頻《拒絕高利誘惑 遠(yuǎn)離非法集資》、農(nóng)業(yè)銀行拍攝的視頻《“征信修復(fù)”陷阱》、太平洋(601099)人壽制作的視頻《購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)注意事項(xiàng)》、平安財(cái)險(xiǎn)制作的視頻《防范非法校園貸》、平安人壽制作的案例演繹視頻《警惕網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙，以及招商銀行(600036)制作的長(zhǎng)圖《“征信洗白”主題劇本殺》、農(nóng)業(yè)銀行制作的長(zhǎng)圖《謹(jǐn)防“元宇宙”詐騙莫陷“元黑洞”》、中銀富登制作的長(zhǎng)圖《保護(hù)個(gè)人金融信息 風(fēng)險(xiǎn)防范要記牢》等。

線下互動(dòng) 青海銀保監(jiān)局指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)在實(shí)踐中因地制宜、因才施教，不斷探索，平衡好線上與線下的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，建立起適合地區(qū)實(shí)際、符合防疫要求的宣傳模式，開(kāi)展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等金融教育宣傳活動(dòng)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”講解金融知識(shí)，讓老百姓(603883)真正學(xué)到金融知識(shí)、了解法律法規(guī)、厘清金融消費(fèi)底線紅線。中匯國(guó)際聯(lián)合省民政廳深入全省460個(gè)社區(qū)、4146個(gè)村委會(huì)開(kāi)展老年人意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣講。大通農(nóng)商行前往朔北藏族鄉(xiāng)惠農(nóng)驛站向老年金融消費(fèi)者普及八項(xiàng)基本權(quán)益、維權(quán)救濟(jì)方式等與消費(fèi)者權(quán)益息息相關(guān)的內(nèi)容。人民人壽成立“青年服務(wù)團(tuán)”，深入社區(qū)、學(xué)校、商超等，開(kāi)展紅色金融史宣講和金融知識(shí)普及活動(dòng)。青海銀行前往海南州職業(yè)技術(shù)學(xué)校，為在校學(xué)生講解了“個(gè)人金融信息保護(hù)”、“個(gè)人征信”、“校園貸”、“套路貸”等非法借貸侵害的相關(guān)知識(shí)。農(nóng)行格爾木分行走進(jìn)格爾木市機(jī)電市場(chǎng)、河西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等大型商業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)百姓的根本利益，做好消費(fèi)者金融知識(shí)普及教育，直接影響人民群眾對(duì)美好生活的獲得感，亦是金融生存和發(fā)展的生命線。青海銀保監(jiān)局將引領(lǐng)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)持續(xù)履行好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，立足民之所需、民之所盼，精準(zhǔn)聚焦金融消費(fèi)者關(guān)切的焦點(diǎn)、痛點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，努力滿足消費(fèi)升級(jí)新需求，為維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益保駕護(hù)航。

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