三月，本該草長(zhǎng)鶯飛、春暖花開(kāi)的上海，卻迎來(lái)了一場(chǎng)“倒春寒”。面對(duì)疫情，我愛(ài)我家(000560)經(jīng)紀(jì)人勇敢逆行，積極作為，暖心守護(hù)社區(qū)正常生活。

我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人高飛：守望社區(qū) 抗疫有我

“阿姨，我昨天就去看過(guò)了，現(xiàn)在疫情運(yùn)輸不好，蝦不是很新鮮，建議您先多買蔬菜?！?/p>

3月底，上海的清晨依舊寒冷。我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人高飛從早上7點(diǎn)就站在了南方新村小區(qū)門口，隔著柵欄對(duì)小區(qū)里的阿姨講話。阿姨身后，還有好幾位上了年紀(jì)的業(yè)主。

3月8日起，閔行區(qū)古美西路的幾個(gè)小區(qū)陸續(xù)被管控，疫情來(lái)得突然，作為古美西路我愛(ài)我家門店目前唯一可以“自由”活動(dòng)的員工，高飛主動(dòng)成為了志愿者，為門店覆蓋的三個(gè)社區(qū)跑腿供應(yīng)生活物資，開(kāi)始了助力社區(qū)抗擊疫情的“戰(zhàn)斗”。

我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人高飛為社區(qū)居民送菜

“我知道好多老叔叔，老阿姨不會(huì)用智能手機(jī)，也不知道怎么下載軟件注冊(cè)。我就加了業(yè)主群，告訴他們可以單獨(dú)加我微信，或者下樓到小區(qū)門口告訴我需要什么。我每天從早上七點(diǎn)到差不多晚上十點(diǎn)，除了買東西、送東西，都會(huì)站在這幾個(gè)小區(qū)門口的?！?/p>

（我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人高飛對(duì)接需求）

略有些靦腆的高飛，今年28歲，老家在江蘇淮安。2019年6月加入我愛(ài)我家之前，他是一名南京的小攤主。高飛說(shuō)，年輕人都有大城市夢(mèng)，來(lái)了我愛(ài)我家之后，自己從零起步學(xué)做買賣經(jīng)紀(jì)人，同事都對(duì)自己很好。“我不能辜負(fù)對(duì)我好的人，加入我愛(ài)我家后就一直在古美西路的門店，踏踏實(shí)實(shí)做自己的事兒，現(xiàn)在業(yè)績(jī)還不錯(cuò)?！?/p>

“不能辜負(fù)對(duì)我好的人”，是高飛的處事原則。這次在疫情來(lái)臨時(shí)，毫不猶豫擔(dān)起為三個(gè)社區(qū)跑腿的擔(dān)子，也是因?yàn)檫@個(gè)樸素的原則。“我在這邊兩年多了，認(rèn)識(shí)很多小區(qū)里的叔叔、阿姨、業(yè)主，很多都成為朋友了。現(xiàn)在管控了，得盡最大努力保障小區(qū)的日常供應(yīng)，我得幫助他們。”高飛如是說(shuō)。

這場(chǎng)守望社區(qū)的“戰(zhàn)斗”讓高飛每天異常忙碌，因?yàn)殡妱?dòng)摩托車充電需要時(shí)間，陪著高飛在菜市場(chǎng)、超市不停穿梭的，已經(jīng)變成了一輛自行車。高飛坦承“要做的事情真的太多了，經(jīng)常手忙腳亂”，但是還是要盡量做到最好。談起這一股執(zhí)著和一腔熱忱，高飛總結(jié)了三個(gè)出處：當(dāng)赤腳醫(yī)生的母親，一輩子都在為幫助他人而忙碌，不計(jì)回報(bào)；不缺愛(ài)的成長(zhǎng)環(huán)境，養(yǎng)成了自己好運(yùn)動(dòng)、勤快的積極人格；在我愛(ài)我家這兩年多，每天被公司“客戶為尊，服務(wù)至誠(chéng)”的理念所感染。

高飛和我愛(ài)我家的經(jīng)紀(jì)人們，在平時(shí)的工作中扎根社區(qū)，熱情幫助居民解決生活中的種種問(wèn)題，幫腿腳不靈便的住戶搬東西，探望獨(dú)居老人，畫圖告知新住戶如何去街道辦、哪個(gè)銀行近……事無(wú)巨細(xì)，不厭其煩。我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人，把服務(wù)社區(qū)的理念充分內(nèi)化，將日常工作與社區(qū)的建設(shè)融為了一體。高飛的付出，得到了社區(qū)居民的贊美和感謝，他所代表的我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人，也成為了服務(wù)社區(qū)正能量的表率。

我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人朱友星：勇敢逆行 溫暖守護(hù)

“1號(hào) 帶骨五花肉兩斤 小里脊肉兩條 2號(hào) 青菜三斤 竹筍兩斤 洋蔥兩個(gè)……”

一大早，朱友星就忙碌起來(lái)了，一單一單分配著前一天在我愛(ài)我家服務(wù)群內(nèi)收集到的社區(qū)物資采購(gòu)需求，安排門店同事去購(gòu)買配送。

朱友星說(shuō)，在他所負(fù)責(zé)的商圈內(nèi)，第一個(gè)被封控的社區(qū)出現(xiàn)時(shí)，他們就有了建立我愛(ài)我家服務(wù)群的想法，突然的社區(qū)封鎖，居民必然會(huì)面臨生活物資短缺或緊急藥物無(wú)法購(gòu)買的情況，于是門店經(jīng)理李冰全馬上帶著朱友星和門店其他伙伴組織了線上會(huì)議，我愛(ài)我家服務(wù)群也迅速建立。

“一開(kāi)始群內(nèi)統(tǒng)計(jì)社區(qū)需求、采購(gòu)和配送這些環(huán)節(jié)我全都做，那時(shí)候服務(wù)群內(nèi)社區(qū)居民還不多，我們每個(gè)人負(fù)責(zé)幾單，很快就搞定了。后來(lái)被封鎖的社區(qū)越來(lái)越多，服務(wù)群內(nèi)人數(shù)也從最開(kāi)始的7個(gè)人迅速增加到200人，我也因?yàn)樯鐓^(qū)封控?zé)o法外出了。我們開(kāi)始想辦法節(jié)省時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)在群內(nèi)統(tǒng)計(jì)訂單，再由幾個(gè)可以外出的同事專門負(fù)責(zé)采購(gòu)配送，效率提高了不少?！?/p>

朱友星是2022年2月剛剛?cè)肼毼覑?ài)我家的。他說(shuō)，加入上海我愛(ài)我家，是因?yàn)榻ㄔO(shè)愛(ài)、傳遞愛(ài)的企業(yè)文化讓他有了認(rèn)同感，在這樣一個(gè)注重傳遞愛(ài)的團(tuán)隊(duì)里，他一定可以更好地成長(zhǎng)。這次的援助社區(qū)活動(dòng)就是個(gè)很好的證明，從企業(yè)到個(gè)人，無(wú)不在奮力守護(hù)社區(qū)的美好，有這樣的團(tuán)隊(duì)他感到十分自豪。

“最好的滿足就是給別人以滿足?！敝煊研钦J(rèn)為，自身價(jià)值應(yīng)該在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，為他人提供幫助中體現(xiàn)，經(jīng)紀(jì)人這份工作讓他有了更多幫助別人的機(jī)會(huì)，也讓他在工作中獲得了更多的快樂(lè)和成就感，他十分熱愛(ài)自己的工作。

（我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人朱友星對(duì)接需求）

也正是因?yàn)樗倪@份熱愛(ài)，才能讓他在疫情時(shí)期挺身而出，從社區(qū)最根本的需求出發(fā)，為社區(qū)居民提供了最有效的幫助，贏得了社區(qū)的一致好評(píng)。

在這座城市的防疫戰(zhàn)線上，有許多我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)人的身影，小區(qū)出入口排查登記、為社區(qū)居民測(cè)量體溫、排查社區(qū)出租房屋、協(xié)助社區(qū)組織核酸檢測(cè)……

只要守望相助，這個(gè)世界便沒(méi)有一座孤島。在這場(chǎng)漫無(wú)硝煙的疫情戰(zhàn)爭(zhēng)中，有人挺身而出，有人逆流而上。我愛(ài)我家從未猶豫，從不退縮，在這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中，以愛(ài)為武器，打響守護(hù)者之戰(zhàn)。

2020年11月24日，我愛(ài)我家發(fā)起了行業(yè)內(nèi)首個(gè)企業(yè)社區(qū)公益體系“守護(hù)者計(jì)劃”，進(jìn)一步加碼社區(qū)服務(wù)。我愛(ài)我家“守護(hù)者計(jì)劃”圍繞生活守護(hù)、環(huán)境守護(hù)、健康守護(hù)、應(yīng)急守護(hù)和房產(chǎn)守護(hù)5大方面為社區(qū)居民提供服務(wù)。僅在2020年，我愛(ài)我家就累計(jì)4萬(wàn)余人次參與志愿服務(wù)，服務(wù)社區(qū)3000余家，志愿服務(wù)260萬(wàn)小時(shí)以上，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，為全民戰(zhàn)疫注入行業(yè)抗疫力量。

危難時(shí)刻，方顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。自疫情以來(lái)，上海我愛(ài)我家始終鼓勵(lì)并號(hào)召經(jīng)紀(jì)人加入志愿防疫工作中，同時(shí)積極為社區(qū)提供酒精、84消毒液等各類防疫物資。當(dāng)前，上海我愛(ài)我家還啟動(dòng)了愛(ài)心助力站，在疫情期間免費(fèi)提供應(yīng)急防疫服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 我愛(ài)我家