根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一安排，復(fù)星保德信人壽全面啟動(dòng)主題為“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

本次活動(dòng)圍繞“特殊群體權(quán)益保護(hù)”“理性維權(quán)”“理性投資”“誠(chéng)信文化建設(shè)”四大主題展開(kāi)。

共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融

強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù)

聚焦老年人、殘障人士等特殊群體在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳。各機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配置綠色專窗與簡(jiǎn)易操作指南，服務(wù)人員積極向訪客普及保險(xiǎn)智能應(yīng)用知識(shí)，增強(qiáng)老年人、殘障人士對(duì)智能科技的了解與信任，力求解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，幫助融入智能科技時(shí)代，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更大氛圍消費(fèi)公平。

提高消費(fèi)者理性維權(quán)的意識(shí)和能力

將教育宣傳活動(dòng)與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，拓展金融服務(wù)范圍，增強(qiáng)對(duì)無(wú)網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)及無(wú)法到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)人群的范圍服務(wù)覆蓋與教育宣傳。提醒消費(fèi)者防范不法分子以牟利為目的，假借“代理維權(quán)”等詐騙信息，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)。

倡導(dǎo)樹(shù)立理性投資觀念

對(duì)投訴反映熱點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)、新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)等及時(shí)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)老年消費(fèi)者“不亂投”，樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀念；引導(dǎo)年輕消費(fèi)者“不亂貸”，遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害，不斷提升人民群眾金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)

堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，完善品質(zhì)管理工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公司全體保險(xiǎn)從業(yè)人員的誠(chéng)信教育培訓(xùn)；進(jìn)一步夯實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)思想基礎(chǔ)，將誠(chéng)信納入企業(yè)文化建設(shè)，共創(chuàng)綠色、安全、誠(chéng)信的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境。

高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

復(fù)星保德信人壽高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程。

公司在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均公示維權(quán)熱線、通訊地址等維權(quán)渠道信息與消費(fèi)投訴處理流程，積極倡導(dǎo)消費(fèi)者依法理性維權(quán)。活動(dòng)期間，公司還將在全國(guó)各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布置主題海報(bào)、橫幅、單頁(yè)等宣傳品，構(gòu)筑良好的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳氛圍。

關(guān)鍵詞： 復(fù)星保德信人壽