2021年9月30日以來，人民銀行天津分行積極落實中央關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的重要決策部署，引導行業(yè)各方為實體經(jīng)濟讓利，為企業(yè)發(fā)展注入動力。為傾聽企業(yè)對減費讓利政策的心聲和真實感受，近期，人民銀行天津分行對轄內(nèi)9580余戶企業(yè)開展政策滿意度回訪調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，客戶對降費政策滿意度達99.51%，市場主體對國家實行的減費讓利政策普遍反映良好。其中，97.86%的客戶表示已實際享受到小額轉(zhuǎn)賬匯款降費優(yōu)惠政策，96.5%的客戶表示已實際享受到賬戶開戶相關(guān)降費優(yōu)惠政策。

“滿意”“感謝”“點贊”是本次回訪中出現(xiàn)頻率最高的3組詞。企業(yè)表示，減費讓利政策為小微企業(yè)降低了財務(wù)成本，減少了小微企業(yè)的資金壓力，是政府支持小微企業(yè)發(fā)展的重要政策。天津某家具公司主要在銀行辦理購買支票和人民幣轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，在提及支付手續(xù)費減費讓利政策時，其相關(guān)負責人表示：“國家的減費讓利政策是造福企業(yè)的重要政策，我們已第一時間享受到了賬戶管理費、年費和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費的減免，非常滿意，感謝國家。”天津市某快餐店在提及支付手續(xù)費減費讓利政策時表示：“這是對我們商戶實打?qū)嵉膬?yōu)惠，特別好。”

為確保小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體使用頻度高的基礎(chǔ)支付服務(wù)降費政策落實落細，人民銀行天津分行先后出臺多項通知，并通過實地暗訪、突擊督導、現(xiàn)場座談、線上督辦等多種形式，推動減費讓利政策精準落地。2021年，天津市金融機構(gòu)累計降低支付手續(xù)費1.05億元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶110.06萬戶，有效幫助市場主體紓困解憂，減輕財務(wù)負擔。

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